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客戶服務中心運營管理體系
  • 800免費客服電話:接聽并受理全國各地客戶的咨詢、報修服務。
  • 投訴建議通道:電話、郵件、短信等多種方式受理客戶的各類投訴與建議。
  • 技術支持:為客戶提供全方位的技術支持。
  • 產品質量信息匯總報表:每月對產品質量狀況進行匯總,與質量部門溝通產品信息并提出改善意見。
  • 售后服務信息管理系統:客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋全部實現電子化管理。
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